13 fevereiro 2017

Como vender pelo WhatsApp: Dicas práticas!

Olá, como estão? ando sumida né...deixa eu explicar, estou fazendo várias coisas ao mesmo tempo, além disso, tenho a Fanpage, Canal no Youtube, Loja online...tá sendo um pouco dificil conciliar tudo, acabo sempre alimentando mais a Fanpage. Mas isso vai mudar ok? prometo me fazer mais presente por aqui, trazendo sempre novos assuntos e mostrando meu trabalho.

como vender pelo Whatsapp: 7 dicas rápidas

Hoje o post é sobre vendas pelo WhatsApp, matéria lá do blog Elo7, desfrutem...

Muitos empreendedores usam o WhatsApp para se comunicar diretamente com clientes e fechar novas vendas. Com ele é muito mais fácil trocar mensagens, fotos, áudios e vídeos, e o melhor, tudo isso gratuitamente! Diante de tantas vantagens, é super importante saber como vender pelo WhatsApp. Para te ajudar, separamos dicas para você começar a aplicar desde já e incrementar suas vendas. Vem ver!

1. Invista no relacionamento com o seu cliente

Você, como consumidor, sabe o quanto a qualidade no atendimento é importante para que o cliente sinta segurança para comprar o seu produto. Por isso, se um cliente fizer uma pergunta, invista seu tempo em responder as dúvidas.

Uma boa ideia é salvar o nome de cada cliente no seu celular utilizando a própria palavra “cliente” ou remetendo ao produto que o interessa, por exemplo: “Cliente Ana – porta-maternidade”.

Após organizar todos os seus contatos, crie listas de transmissão com os clientes que compraram ou entraram em contato com você. A lista de transmissão é uma funcionalidade onde você consegue enviar uma mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo, sem que um contato tenha acesso ao número do outro. Fique atento para só encaminhar conteúdo relevante e que diz respeito aos seus produtos!

2. Tenha um material de apoio

Sabe aquelas perguntas que muitos clientes fazem? Ao invés de digitá-las sempre que alguém perguntar, faça textos, áudios ou vídeos curtos e use sempre que precisar. Isso economizará seu tempo e aumentará a produtividade.

Mas lembre-se: cuidado para não deixar as respostas com cara de mensagem automática. Procure oferecer, na medida do possível, um atendimento personalizado.

3. Utilize o WebWhatsApp

Falando em economizar tempo, se você prefere responder as mensagens pelo computador ou notebook, utilize o WebWhatsApp. Com ele você não precisa digitar pelo teclado do celular, que às vezes é mais improdutivo. Ele possui as mesmas funcionalidades do aplicativo de celular e não é necessário baixar nenhum programa.

4. Desligue os sons e avisos

Você sabia que o excesso de comunicação pode atrapalhar a sua produtividade? Muitas pessoas deixam os avisos sonoros para notificá-las toda vez que uma nova mensagem chegar. Para aumentar a sua produtividade e concentração, desative os avisos e reserve algumas horas do seu dia para responder as dúvidas todas de uma vez só.

5. Se for urgente faça uma ligação

Dependendo da situação, uma ligação pode esclarecer dúvidas mais facilmente. Se você precisa de uma informação para começar a produção de um produto personalizado, precisa de uma informação ou deseja resolver algum problema urgente do seu cliente, este é o meio mais eficaz. Para que a conversa fique registrada de alguma forma e evitar qualquer desentendimento futuro, envie uma mensagem por escrito com o resumo da conversa e peça para a pessoa confirmar.

6. Defina um horário de atendimento

Por conta da praticidade do WhatsApp, muitos empreendedores acabam respondendo seus clientes aos fins de semana ou antes de dormir por exemplo. Ao fazer isso, seus clientes irão se acostumar com a sua disponibilidade a qualquer momento. E caso você não responda, ficarão descontentes. Para evitar isso, defina um horário de atendimento. Assim você conseguirá manter o foco e seus clientes respeitarão o horário definido.

Fonte: Blog Elo7

E aí? Gostaram? Eu gostei demais, são dicas que podem ajudar a melhorar suas vendas e seu atendimento ao cliente. 
Lembrando que independente se você tem uma grande empresa ou um pequeno negócio, a forma como você apresenta sua marca, faz de você um profissional diferenciado, então use e abuse de tudo que possa tornar seu negócio criativo mais profissional. Beijo grande e até a próxima...